近日，由萬(wàn)商俱樂(lè)部舉辦的2025年度泛商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)在上海成功舉辦。大會(huì)以“智創(chuàng)未來(lái)與卓越同行”為主題，設(shè)置技術(shù)、品牌、資管、設(shè)計(jì)，四場(chǎng)平行論壇，為行業(yè)先鋒、企業(yè)管理者提供了一個(gè)氛圍濃烈、內(nèi)容豐富的交流平臺(tái)。必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼攜旗下自研的必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)平臺(tái)亮相本次活動(dòng)，分享AI+商業(yè)地產(chǎn)的場(chǎng)景實(shí)踐，與各位商業(yè)管理者一同探討AI浪潮下企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展路徑。

展臺(tái)聚焦：獲獎(jiǎng)案例展示AI成果

在必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼的展臺(tái)上，必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)的應(yīng)用場(chǎng)景廣受關(guān)注。商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)作為典型的資本密集型與數(shù)據(jù)密集型領(lǐng)域，長(zhǎng)期面臨運(yùn)營(yíng)效率低、客戶洞察不足、能耗管理粗放等挑戰(zhàn)。隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，其在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用前景愈發(fā)明朗——智能導(dǎo)購(gòu)、智能客服等場(chǎng)景成為行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。基于此，結(jié)合必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)平臺(tái)的技術(shù)與服務(wù)能力，必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼所打造出的“AI智慧營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”獲評(píng)中國(guó)信通院“十大典型案例”。

該項(xiàng)目以消費(fèi)者動(dòng)線為核心，從“引-進(jìn)-逛-挑-結(jié)-離”全生命周期切入，將AI服務(wù)深度嵌入線下物理觸點(diǎn)與線上私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的場(chǎng)景化滲透；此外，該項(xiàng)目以企業(yè)微信為私域載體，將會(huì)員體系、積分權(quán)益等與AI服務(wù)深度融合，在提升效率的同時(shí)也增強(qiáng)了用戶粘性與復(fù)購(gòu)意愿，形成可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字生態(tài)。

必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼副總裁朱珠（中）與展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)人員合影

技術(shù)論壇：聚焦AI賦能企業(yè)流程變革

在技術(shù)論壇上，必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼通明湖云和信創(chuàng)研究院AI解決方案專家楊柳春分享了《把AI裝進(jìn)流程里:必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)的實(shí)踐和思考》的演講。

面對(duì)“大模型離人很近，離企業(yè)卻很遠(yuǎn)”的困擾，必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼提倡將AI推動(dòng)企業(yè)智能化變革的支點(diǎn)聚焦在流程。用AI重塑流程，在規(guī)范性和靈活性之間找到平衡，讓效率與敏捷共存。AI的核心價(jià)值不在于模型參數(shù)有多大，而在于能否與企業(yè)的關(guān)鍵流程深度融合。

幫助客戶把Agent(智能體)從實(shí)驗(yàn)室?guī)У缴a(chǎn)線的技術(shù)底座，必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)聚焦三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、通用大模型變成“行業(yè)專家”。通過(guò)SFT、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、RAG等技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)的標(biāo)注、增廣與評(píng)測(cè)，構(gòu)建出具備企業(yè)記憶、用戶理解與場(chǎng)景感知能力的專業(yè)Agent。

2、為企業(yè)打造可以處理復(fù)雜流程的Agent。在企業(yè)大模型的基礎(chǔ)上，必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)為企業(yè)智能體接入了兩大中樞系統(tǒng)：企業(yè)知識(shí)中樞與智能流程中樞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)-大模型-流程的貫通。

3、技術(shù)套件確保Agent的高效輸出。必發(fā)集團(tuán)問(wèn)學(xué)平臺(tái)中的HICA推理加速套件和HISO異構(gòu)算力調(diào)度套件，達(dá)成10倍級(jí)推理性能提升與40%算力利用率躍升。

未來(lái)，必發(fā)集團(tuán)數(shù)碼將會(huì)繼續(xù)深化AI在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的場(chǎng)景創(chuàng)新能力，不斷打造出高價(jià)值的場(chǎng)景案例，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供智能的解決方案。